닫기
인기검색어 🔥
최근검색어 ⌚
전체삭제
FAQ
  • Q
    카드로 결제할 수 있나요?
    A

    네. 가능합니다.

    마이페이지 > 결제하기 메뉴에서 결제상태란의 결제하기를 클릭하시면 카드결제창으로 연결됩니다.

     

    카드결제 바로가기

  • Q
    가상계좌를 다른 은행으로 변경할 수 있나요?
    A

    가상계좌의 변경은 마이페이지에서 직접 변경이 가능합니다.

    마이페이지 바로가기

    * 변경된 가상계좌번호는 마이페이지에서 확인가능합니다.

  • Q
    입금자명이 달라도 입금확인이 되나요?
    A

    네, 확인됩니다.

     

    고객님의 계좌번호는 아이디마다 각각 부여되는 전용 계좌로

    입금자명과 관계없이 입금 후 10~15분 후 자동으로 입금 확인이 됩니다.

    다만, 환불 진행 시 입금 계좌로만 환불 가능하기 때문에 거래처명과 동일한 계좌 입금을 권해드립니다.

  • Q
    입금했는데 미입금으로 나와요
    A

    고객님 가상계좌번호로 입금할 경우 10~15분 후 자동으로 입금 확인됩니다.

    15분이 지나도 미입금으로 나오는 경우는 가상계좌번호가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.

    가상계좌번호 확인하기

    • 주문상태가 주문파일 재업로드 중으로 되어 있을 경우는 정상적으로 입급을 하셨더라도 미입금 상태로 보여집니다.
      재업로드가 완료되면 입금확인으로 처리됩니다.
    • 홈페이지 상단에 현잔액을 확인하시면 실시간으로 금액을 확인하실 수 있습니다.
      • -원 금액일 경우는 미입금상태입니다. (-14,000원)
      • 0원은 주문금액과 입금금액이 일치할 경우입니다. (0원)
      • +원 금액일 경우는 주문금액보다 잔액이 더 남아있는 상태입니다. (+8,000원)
  • Q
    전자세금계산서 발행은 언제까지 가능한가요?
    A

    세금계산서의 발행이 가능한 일자는 익월 10일 (영업시간 ~ 17:00)까지 입니다.

    이후 수정/변경은 불가하니 이점 주의하시기 바랍니다.

  • Q
    개인회원인데 세금계산서를 발급받고 싶어요
    A

    * 개인회원은 세금계산서 발급이 불가능하므로 기업회원으로 전환 후 세금계산서 발급이 가능합니다.

    기업회원으로 전환을 원하실 경우 

    마이페이지 > 1:1 상담 입금란에 사업자등록증 첨부하여 글 남겨주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

    • SNS 간편가입회원은 기업회원으로의 전환이 불가능하며 현금영수증발행만 가능합니다.
    • 기업회원에서 다시 개인회원으로의 전환은 불가능합니다. 
    • 기업회원으로 전환된 이후의 주문건부터 세금계산서가 발행됩니다.
    • 개인회원은 현금영수증발행에서 지출증빙으로 발급가능합니다.
  • Q
    입금한 금액과 세금계산서 금액이 달라요
    A

    세금계산서는 입금금액과 관계없이 해당 주문건의 주문금액을 기준으로 발행됩니다.

     

    주문금액과 세금계산서 금액이 다른 경우는 결제금액의 일부가

    카드잔액으로 결제되었는지, 마일리지를 사용하셨는지 확인 부탁드립니다.

  • Q
    영수증이나 거래명세서를 출력하고 싶은데 어디서 해야 하나요?
    A

    세금계산서, 현금영수증은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    세금계산서 바로가기     현금영수증 바로가기

    거래명세서는 주문/배송조회(상세)에서 주문번호를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

    거래명세서출력 바로가기

  • Q
    세금계산서를 월 합산하여 1장만 받을 수 있나요?
    A

    네, 가능합니다.
    건별 발행을 원하지 않으시면 1:1상담 입금게시판에 요청 주시면 수정 이후의 주문건부터 일괄 발행됩니다.

     

    일괄발행요청 바로가기

  • Q
    기업회원인데 세금계산서를 아예 안 받을 수 있나요?
    A

    기업회원일 경우 주문건에 대한 세금계산서는 자동으로 발행되므로

    세금계산서가 필요하지 않으신 회원님들은 개인회원으로 가입하셔서 주문하시기 바랍니다.

  • Q
    이미 발행된 세금계산서를 변경된 사업자정보로 수정해서 받을 수 있나요?
    A

    * 세금계산서는 가입하실 때 등록하신 사업자로만 발행되며, 사업자번호는 수정이 불가능합니다.

       주문하시기 전에 꼭 사업자정보를 확인하시기 바라며,

       사업자번호가 변경된 경우에는 신규로 가입하셔서 이용 부탁드립니다.

     * 사업자번호를 제외한 상호, 대표자명, 업종, 업태 등의 정보변경은 마이페이지 > 회원정보수정에서 하실 수 있습니다.

    사업자정보 변경 바로가기

     

     

    • SNS 간편가입회원님은 주문 시에 현금영수증 신청만 가능합니다.
    • 세금계산서는 기업회원인 경우만 발급이 가능합니다.

     

  • Q
    등록된 사업자번호가 아닌 다른 사업자번호로 세금계산서를 받을 수 있나요?
    A

    아니요. 회원가입 시 입력하신 정보로만 발행이 가능하며,

    다른 사업자번호로 발행을 원하실 경우 해당 사업자번호로 가입하신 후 주문 부탁드립니다.

  • Q
    카드로 결제했는데 세금계산서를 받을 수 있나요?
    A

    부가가치세법에 의하면 신용카드매출전표(체크카드포함) 또는 현금영수증 등을 교부한 경우에는

    부가가치세법 시행령 57조에 의해서 세금계산서를 교부하지 않습니다.

  • Q
    SNS 간편가입했는데 세금계산서를 받을 수 있나요?
    A

    아니요.

    * SNS 간편가입회원님은 주문 시에 현금영수증 신청만 가능합니다.

     

    세금계산서는 기업회원으로 가입하신 경우에만 발급이 가능하니

    세금계산서가 필요하신 경우 기업회원으로 신규가입하여 이용해 주시기 바랍니다.

     

     

  • Q
    세금계산서는 어떻게 발급받나요?
    A

    기업회원일 경우 따로 신청하지 않아도 조판완료 시점에서 세금계산서가 자동 발행됩니다.

    • 세금계산서는 주문번호 단위로 발행됩니다.
    • 세금계산서는 입금금액과 관계없이 해당 주문건의 주문금액을 기준으로 발행됩니다.
    • 세금계산서 자동발행을 원하지 않을실 경우 1:1상담 > 입금게시판에 요청 주시면 일괄발행으로 전환해 드립니다.

    1:1상담 바로가기

상단으로