환불신청 서류에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 디티피아로 송금(계좌이체)하셨던 이체확인서류를 준비해 주세요. 
   • 인터넷 뱅킹 : 은행 홈페이지 '이체확인증 출력' 또는 이체내역화면 캡쳐
   • 모바일 뱅킹 : 휴대폰 화면캡쳐
   • 참고로 이체확인서류에는 고객님의 출금계좌와 디티피아에 이체한 계좌 내역이 함께 노출되어야 합니다.
2. 환불 신청 페이지에서 내용을 작성해 주세요.
3. 준비하신 이체확인서류를 첨부해 주세요.
4. 환불 신청을 완료하시면 접수된 내용을 확인 후 답변 드립니다.
5. 정상 접수 시 다음주 수요일에 환불이 진행됩니다.

환불 신청 바로가기

자세한 사항은  환불절차 안내  페이지를 확인해주세요.

아니요.

잔액은 이관이 불가능합니다.

주문금액이 현잔액보다 적을 경우에는 자동으로 입금 처리되며,

주문금액이 현잔액보다 많을 경우 차액만 입금해주시면 자동으로 사용됩니다.

* 홈페이지 상단에 실시간으로 현잔액, 포인트,마일리지가 표시되어 있습니다.

현금으로 결제하실 경우 - 전용 계좌로 차액만 입금해주시면 되며

카드로 결제하실 경우 - 마이페이지 > 결제하기 > 카드결제 클릭 > 카드결제창에서 현잔액사용하기에 체크하시면 차액만 결제하실 수 있습니다.

* 접수과정에서 별도 견적 건이나 후가공에 따라 금액이 달라질 수 있으니
정상접수가 되어 최종 금액이 산출되고 난 후에 결제하여 주시기 바랍니다.

신용카드 결제 후 접수취소 된 경우에 승인 취소 요청이 없는 경우 현잔액으로 적립됩니다.

재접수가 있을 경우 결제금액으로 사용할 수 있으며, 승인 취소를 원하시는 경우

1:1 상담 입금 게시판을 통해 신청하여 주시면 취소 처리가 가능합니다.

카드 승인 취소 신청 바로가기

• 결제 당일 승인 취소인 경우 바로 확인할 수 있으나, 당일 승인 취소가 아닌 경우,
  카드사와 VAN 사의 확인 절차를 거치는 관계로 취소일로부터 4~5일(토, 공휴일 제외) 후 확인하실 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
• 체크카드인 경우 카드사의 매출 취소 후 고객님의 통장으로 환불까지 최소 7~15일 정도 소요될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
• 환불 방법과 환불 일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

네. 해외에서 발급한 카드로 결제가 가능합니다.

마이페이지 > 결제하기 메뉴에서 카드결제 클릭하신 후
신용카드 결제창에서 해외결제를 선택하시기 바랍니다.

* 해외에서 발급된 4가지 Master, VISA, JCB, Union Pay 결제가능합니다.

해외카드결제 이용가이드 바로가기

네. 가능합니다.

마이페이지 > 결제하기 메뉴에서 결제상태란의 결제하기를 클릭하시면 카드결제창으로 연결됩니다.

카드결제 바로가기

가상계좌의 변경은 마이페이지에서 직접 변경이 가능합니다.

마이페이지 바로가기

* 변경된 가상계좌번호는 마이페이지에서 확인가능합니다.

네, 확인됩니다.

고객님의 계좌번호는 아이디마다 각각 부여되는 전용 계좌로

입금자명과 관계없이 입금 후 10~15분 후 자동으로 입금 확인이 됩니다.

다만, 환불 진행 시 입금 계좌로만 환불 가능하기 때문에 거래처명과 동일한 계좌 입금을 권해드립니다.

고객님 가상계좌번호로 입금할 경우 10~15분 후 자동으로 입금 확인됩니다.

15분이 지나도 미입금으로 나오는 경우는 가상계좌번호가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.

가상계좌번호 확인하기

• 주문상태가 주문파일 재업로드 중으로 되어 있을 경우는 정상적으로 입급을 하셨더라도 미입금 상태로 보여집니다.
  재업로드가 완료되면 입금확인으로 처리됩니다.
• 홈페이지 상단에 현잔액을 확인하시면 실시간으로 금액을 확인하실 수 있습니다.
  • -원 금액일 경우는 미입금상태입니다. (-14,000원)
  • 0원은 주문금액과 입금금액이 일치할 경우입니다. (0원)
  • +원 금액일 경우는 주문금액보다 잔액이 더 남아있는 상태입니다. (+8,000원)