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FAQ
  • Q
    금은별색 작업은 어떻게 하나요?
    A
    금별색, 은별색 인쇄시 다음과 같은 경로를 통하여 지정해 주시기 바랍니다.
    CIRELLDRAW(코렐드로우 9.0 미만일 경우 적용불가)
    [색상 팔레트 - FOCOLTONE Colors]
    • 금별색 : FOCOLTONE 1150 지정
    • 은별색 : FOCOLTONE 2250 지정
    ILLUSTRATOR(일러스트레이터)
    [Illustrator 별색 견본라이브러리 켜기]
    • 한국어ver : 윈도우 > 견본 라이브러리 > 색상 책 > FOCOLTONE 클릭
    • 영어ver : Window > Swatch Libraries > Color Books > FOCOLTONE 클릭
    금별색
    은별색
    [FOCOLTONE 견본 라이브러리]
    • 금별색 : FOCOLTONE 1150 지정
    • 은별색 : FOCOLTONE 2250 지정
    PHOTOSHOP(포토샵)
    • 금은별색 인쇄가 불가합니다.
    • 금별색이나 은별색으로 사용해야 할 부분은 반드시 일러스트레이터나 코렐드로우로 작업을 해 주십시오.
    그 외 별색 작업 시 주의사항
    • 금별색과 은별색 작업 시 농도는 반드시 100%로 작업해 주십시오. 농도를 빼면 실제 인쇄되었을 때 별색의 느낌이 없어집니다.
    • 별색(SPOT COLOR)과 일반 색(PROCESS COLOR)으로의 그라데이션이나, 별색과 흰색(무색)으로 그라데이션도 사용하지 마십시오.
    • FOOOLTONE 1150 컬러(금별색)나 FOOOLONE 2250(은별색) 이름의 컬러 값을 사용했다 해도 그 컬러 타입이 일반 색(PROCESS COLOR)으로 지정이 되어 있으면 별색으로 인쇄할 수 없습니다. 반드시 컬러 타입을 SPOT Color로 지정이 되게 해 주십시오.
  • Q
    웹하드로 주문이 가능한가요?
    A

    온라인주문을 하실 경우는 반드시 당사 홈페이지로 로그인 한 후 주문해 주셔야 합니다.

    웹하드(Webhard), 이메일(E-mail) 또는 그 밖의 인터넷 저장 공간으로는 접수가 되지 않습니다.

     

    단, 파일 용량이 커서 홈페이지 업로드시 문제가 발생할 경우 주문시 간단한 텍스트 파일을 첨부하여 주문하신 후

    고객메모 란에 인쇄용 파일은 웹하드 폴더에 올려져 있다고 메모해 주시거나

    접수 담당자에게 통화로 연락해 주시면 웹하드에 올려진 파일을 다운로드해서 접수진행해 드립니다.

     

    웹하드안내 바로가기

  • Q
    접수 마감시간은 어떻게 되나요?
    A

    홈페이지를 통한 인터넷 주문은 24시간 가능합니다.

    접수 마감시간은 통신접수 및 방문접수 평일 오전 9시 ~ 오후 7시까지 입니다.

     

    * 토요일은 접수업무가 휴무입니다.

  • Q
    작업시 개체나 레이어를 잠금으로 해도 되나요?
    A

    디자인 작업이 완료되면 인쇄가 나와야 하는 파일 외

    불필요한 데이터는 삭제해서 주문해 주시기 바랍니다.

     

    작업완료되면 데이터를 앞면 그룹 / 뒷면 그룹으로 지정해 주셔야 합니다.

    잠긴개체는 접수단계에서 데이터 이동시 누락되게 되므로 사고의 원인이 됩니다.

     

    * 반드시 잠금을 해제한 후 그룹으로 지정해서 주문해 주시기 바랍니다.

  • Q
    사용 가능한 프로그램 버전은 어떻게 되나요?
    A

    IBM 접수

    • 일러스트레이터, 포토샵(jpg 파일), 인디자인 CC 버전까지 가능 합니다.
    • 코랠드로우 X5 버전까지 가능합니다.

    맥접수

    • 쿽 3.3버전까지 가능합니다.
    • 일러스트레이터 10버전, 포토샵 7.0 버전까지 가능합니다.

    * 한글파일, 파워포인터 파일은 접수가 불가하오니

    작업사이즈에 맞게 사이즈를 확인후 pdf로 저장해서 주문해 주시기 바랍니다.

  • Q
    처음 이용하는데 주문방법이 궁금합니다
    A

    홈페이지 이용안내 처음이용하세요?  메뉴에서

    회원가입, 제품선택, 주문방법,  마이페이지, 주문파일 재업로드 등

    기본적으로 당사와 거래시 전반적인 내용을 안내해 드리고 있습니다.

     

    * 처음이용하세요?를 참고하셔서 주문부터 제작완료까지 편리하게 이용하실 수 있습니다.

     

    처음이용하세요? 바로가기]

  • Q
    주문후 진행상황을 확인하고 싶습니다.
    A

    마이페이지 주문/배송조회(카드결제) 메뉴에서 실시간 진행상태를 확인가능합니다.

     

    주문/배송조회 바로가기

  • Q
    예전에 주문했던 주문한 파일을 확인할 수 있나요?
    A

    마이페이지 > 주문/배송조회(카드결제)  메뉴에서 주문하셨던 기간 설정하신 후

    필요하신 주문건의 주문내역을 클릭하시면 이미지보기파일받기가 가능합니다. (기간 10일)

     

    주의

    • 주문후 제작완료된 주문건은 주문파일을 장시간 보관이 불가하고 파일이 소멸됩니다.
    • 주문후 주문하신 파일이 필요하시면 빠른시간내에 다운로드해 주시기 바랍니다.

    주문/배송조회 바로가기

  • Q
    토요일도 출고 가능한가요?
    A

    토요일 마감시간 전까지 입고되는 모든 인쇄물은 출고가능 합니다.

     

    성수동센터는 직접 방문수령도 가능합니다.

    충무로센터는 토요일 휴무입니다.

    성수동센터

    월 ~ 금 09:00 ~ 18:00

    서울시 성동구 성수1가1동 22-3

    02-3393-6081, 6082

    충무로센터

    월 ~ 금 09:00 ~ 18:00

    서울시 중구 충무로4가 120-3 진양상가 1층 나동 22호

    02-3393-6400, 6401

  • Q
    당일판은 무엇인가요?
    A

    고객님들의 편의를 위해 당일판으로 주문하시면 당일 제작완료되는 품목입니다.

     

    매일 저녁 8시부터 다음날 당일판 마감시간 전까지 주문가능합니다. (토요일은 접수업무가 휴무)

     

    품목별 당일판 마감시간

    • 컬러명함 : 전날 저녁 8시 ~ 당일 오후 12시  / 수입지명함 : 당일 오후 2시까지
    • 강접스티커(재단형)  : 전날 저녁 8시 ~ 당일 오후 12시
    • 전단 : 전날 저녁 8시 ~ 당일 오전 11시
  • Q
    주문취소 방법이 궁금합니다.
    A

    주문취소는 주문진행 상황에 따라 취소방법이 다릅니다.

     

    • 미접수 상태에서는 마이페이지 주문취소 조회 메뉴 에서 직접 주문취소 가능 합니다.
    • 접수중 상태에서는 접수 담당자와 통화로 주문취소가 가능합니다.

     

    * 진행상태 조판완료부터는 주문취소가 불가 합니다.

     

    주문취소 조회 바로가기

  • Q
    주문했는데 주문한 파일을 확인해 주세요
    A

    접수는 주문번호 순으로(일별 주문번호) 접수 담당자가 접수 진행하고 있습니다.

     

    접수 담당자가 지정되면 마이페이지 주문/배송조회(상세)메뉴에서

    접수 담당자 직통번호 및 이름 확인이 가능합니다.

     

    주문/배송조회 바로가기

  • Q
    주문한 파일을 수정 및 변경하고 싶습니다.
    A

    주문후 접수 담당자가 정해지게 되면 통화로 수정요청 가능합니다.

    마이페이지 주문파일 재업로드 메뉴에서 수정할 파일을 재접수 가능합니다.

     

    • 주문하시는 고객님이 직접 주문파일 재업로드는 안되므로 통화로 요청해 주셔야 합니다.
    • 조판완료 및 인쇄 진행중인 주문건은 수정이 불가합니다.

    주문파일 재업로드 바로가기

     

  • Q
    예전에 주문했던 파일을 재주문 할 수 있나요?
    A

    네, 가능합니다.

    예전파일 재주문과 주문옵션변경 재주문 또한 가능합니다.

     

    마이페이지 재주문관리 메뉴에서 주문하셨던 기간 설정하신 후

    재주문 하시기 바랍니다.

     

    * 재주문은 명합, 스티커, 합판전단, 독판전단만 가능합니다.

    * 주문파일 보관 기간은 6개월 입니다.

     

    재주문 관리 바로가기재주문 서비스 사용안내

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